会社案内

それが私たち葬儀社の大きな役割だと考えております。「いい葬儀」を行えるかどうかは葬儀社とご遺族様の信頼関係だと考えております。ではその「いい葬儀」とはいったいなんなのでしょうか？
私どもでは、よりご遺族様に寄り添った形、いわばご家族の一員になったつもりで葬儀をお手伝いできるよう、社員教育しております。
そのために、通夜、葬儀などの儀式を通してご遺族様の心を癒すことができる「人」の教育に注力しております。当社の葬祭ディレクターは、言葉づかい、立ち居振る舞い、そして専門的な葬儀の知識など基礎的なことを社員研修で学び、認定機関の実務経験を経て、厚生労働省認定 葬祭ディレクター技能審査制度の「１級葬祭ディレクター」 という資格を取得しております。

また、「ご遺族様からいただいたご意見」ひとつひとつと真剣に向き合うことも忘れておりません。「ニーズ」を見落としていないか、見誤っていないか。ご遺族様からいただいたアンケート全てに目を通し、お褒めの言葉も、ご指摘いただいた言葉も、どんな小さなことであってもサービスの振り返り・改善のヒントとさせていただいております。
故人様の供養に精一杯努め、ご遺族様に満足いただける葬儀をとり行うこと。「いい葬儀」とはこのような葬儀社の努力で１つ１つご遺族様の「記憶に残る葬儀」を作り出していくことだと思っています。大切な故人様がご遺族様の心の中で記憶として生き続けることができればそれが私たちの最大の喜びです。私たちは、皆様にご満足いただける質の高いサービスをご提供できるよう、これからも誠心誠意努力してまいります。これからも地域社会に貢献し、ご遺族様と共に歩んでまいります。

株式会社トワーズ®

代表取締役 深谷憲弘