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プライバシーポリシー

株式会社トワーズ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する葬儀、仏壇・仏具、墓石・霊園その他の商品及びサービス（以下「本サービス」といいます。）に関連して取り扱う個人情報に関して、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令等を遵守するため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サービスの利用、相談、問い合わせ、資料請求、見積依頼、申込み、会員登録その他当社との取引又は接触に伴い、当社が取得し、又は取り扱うお客様、ご親族、参列者その他の方（以下「お客様等」といいます。）の個人情報に適用します。

第2条（取得する情報）

1. 当社は、本サービスの提供その他の業務に必要な範囲で、お客様等に関する次に掲げる情報を取得します。
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレスその他お客様等を識別し、又は連絡するための情報
② 葬儀の形式、日時、式場、火葬場、宗教・宗派、法要その他葬儀・供養等に必要な情報
③ 葬儀、搬送・安置、仏壇・仏具、位牌、墓石、霊園、納骨その他の商品・サービスの相談、申込み、契約、購入、利用及び支払に関する情報
④ お問い合わせ、相談、ご意見、ご要望等の内容及び対応履歴
⑤ 当社ウェブサイト等の利用に伴い取得するCookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報その他の利用情報
⑥ その他本サービスの提供及び次条に定める利用目的の達成に必要な情報

2. 当社は、お客様ご本人から個人情報を直接取得するほか、医療機関、介護施設、行政機関、株式会社金宝堂ホールディングス（以下「金宝堂HD」といいます。）及びその子会社・関連会社その他の第三者から、適法な範囲で本サービスの提供等に必要な情報を取得することがあります。

第3条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を、次に掲げる目的のために利用します。
① 葬儀、家族葬その他の葬祭サービスに関する相談、見積り、申込み、契約及び施行のため
② ご遺体の搬送・安置、葬儀式場・火葬場・宗教者等の手配その他葬儀に必要な対応を行うため
③ 法事・法要、仏壇・仏具、位牌、墓石、霊園、納骨、供養、返礼品その他葬儀後の商品・サービスを提供し、又は案内するため
④ 会員登録、会員特典の提供その他会員サービスの運営及び管理のため
⑤ 契約管理、代金の請求・決済その他取引上必要な手続を行うため
⑥ お問い合わせ、相談、ご意見、ご要望、苦情等に対応するため
⑦ 本サービスの品質向上、改善、企画及び開発並びに利用状況等の調査・分析のため
⑧ 当社並びに株式会社金宝堂ホールディングス及び同社の子会社・関連会社の事業、商品・サービス、催事その他の取り組みをご案内するため（メールによるご案内は、ご同意いただいた方に限ります）
⑨ 不正行為の防止、法令上必要な対応、当社又は第三者の権利の保護その他適切な事業運営のため
⑩ 前各号に付随し、又は関連する目的のため

第4条（故人情報及び要配慮個人情報）

1. 当社は、本サービスの提供に伴い取得した、故人の氏名、死亡年月日、家族関係、宗教・宗派その他の故人に関する情報が、ご遺族、ご親族その他の生存する個人に関する情報にも該当する場合には、当該生存する個人の個人情報として、個人情報保護法その他の関係法令等に従って取り扱います。

2. 当社は、宗教・宗派、病歴その他の情報が個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合には、法令により認められる場合を除き、本人の同意を得た上で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

第5条（委託及び第三者提供）

1. 当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。

2. 当社は、個人データの取扱いを委託する場合には、委託先を適切に選定し、個人データの安全管理が図られるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

3. 当社は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

4. 当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令等に従い、本人への必要な情報提供、同意の取得その他必要な措置を講じます。

第6条（金宝堂グループにおける共同利用）

1. 当社は、株式会社金宝堂ホールディングス（以下「金宝堂HD」といいます。）及び同社の子会社・関連会社との間で、以下のとおり個人データを共同利用することがあります。

2. 共同利用する個人データの項目は、第2条第1項各号に掲げる情報のうち、個人データに該当し、かつ、第3条に定める利用目的の達成に必要なものとします。

3. 共同利用する者の範囲は、金宝堂HD及び同社の子会社・関連会社とします。

4. 共同利用する個人データは、第3条各号に掲げる目的のために利用します。

5. 共同利用する個人データの管理について責任を有する者は、次のとおりです。
株式会社金宝堂ホールディングス
所在地：東京都渋谷区道玄坂二丁目25番12号道玄坂通4階
代表者：代表取締役　仲村和明

第7条（Cookie等）

1. 当社のウェブサイトその他のオンラインサービスでは、利用者の利便性の向上、利用状況の把握及び分析、本サービスの改善並びに広告その他の情報提供のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

2. 当社が第三者のアクセス解析サービス、広告配信サービスその他の外部サービスを利用する場合には、関係法令等に従い、外部に送信される情報、送信先、利用目的その他必要な事項を公表し、必要な措置を講じます。

第8条（安全管理措置）

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損等を防止するため、本ポリシーのほか、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2. 当社は、前項の安全管理措置として、個人情報の取扱いに関する規程の整備及び責任者の設置、従業者に対する教育、個人データを取り扱う区域及び機器等の管理、アクセス制御その他の組織的・人的・物理的・技術的な措置を講じます。

第9条（保有個人データの開示等）

1. 本人又はその代理人は、個人情報保護法の定めに従い、当社の保有個人データについて、次に掲げる請求を行うことができます。
① 利用目的の通知
② 保有個人データの開示
③ 第三者提供記録の開示
④ 内容の訂正、追加又は削除
⑤ 利用の停止又は消去
⑥ 第三者への提供の停止

2. 前項の請求を希望される場合には、次条に定めるお問い合わせ窓口までお申し出ください。

3. 当社は、本人又はその代理人であることを確認した上で、個人情報保護法その他の関係法令等及び当社所定の手続に従って対応します。

4. 法令により開示等を行わないことが認められる場合には、請求の全部又は一部に応じないことがあります。

第10条（事業者情報、お問い合わせ）

1. 当社の個人情報取扱事業者としての名称、住所及び代表者は、次のとおりです。
株式会社トワーズ
所在地：静岡県浜松市中央区高丘西3-46-12
代表者：代表取締役　仲村和明

2. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及び前条に定める開示等の請求については、次の窓口までお申し出ください。
株式会社トワーズ　個人情報お問い合わせ窓口
〒433-8118
静岡県浜松市中央区高丘西3-46-12
電話：0120-684-283
受付時間：24時間365日

第11条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の改正、事業内容又は個人情報の取扱いの変更その他必要に応じ、本ポリシーを変更することがあります。

2. 本ポリシーを変更する場合には、変更後の内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、変更後の本ポリシーは、当該効力発生日が到来した時点で効力を生じるものとします。

3. 本ポリシーの変更について、個人情報保護法その他の関係法令等により本人の同意その他の手続が必要となる場合には、当該法令等に従い必要な手続を行います。

制定日：2026年11月1日

事故による死に関して

葬儀トップ各種サービス思いがけない不幸事故による死に関して

事故死とは

事故死とは、さまざまな不慮の事故で亡くなり、警察がその状況を確認した状態のことを言います。

交通事故、水難事故、職場で作業中の事故、落雷など天災による事故、医療事故など、事故死にも色々な状況があります。いずれにしましても共通点は、突発的な死であることです。事故による死の場合、警察とのやり取りはもちろん、司法解剖なども必要になることが大半です。

皆さんが向き合わなければならなくなった時に知っておいていただきたいことについて、アドバイスとポイントをまとめました。

事故による死の葬儀・葬式の流れ

事故による死の葬儀・葬式は、通常の葬儀・葬式とは、その流れや費用が異なります。。万が一そのような状況に直面した際に少しでも参考になるように、ここでは事故による死の場合の葬儀・葬式の流れについてご説明いたします。

01ご臨終

警察から連絡があり警察署に行くと、身体の特徴や所持品などについての質問があります。遺体安置室で遺体の確認をします。（遺体の損傷がひどい場合が少なくありません）警察の事情聴取は混乱しているご遺族様にとっては取り調べのように感じることがあり精神的負担は大きいものです。また遺体確認も取り調べと同様です。解剖の場合には長い時間を要することがありますので、終了の目安の時間を警察に聞きます。
02葬儀社に連絡

警察に連絡と同時に当社にも電話をしていただくと、「何をしなくてはならないか」をご説明いたします。遺体の状況によっては司法解剖が行なわれますが、これをご遺族様が拒否することはできません。解剖の場合には相当時間を要することがありますので、終了の目安の時間を警察に聞きます。
03ご安置/打ち合わせ

事故による死のご遺体の検視が行われる場合には、ご遺体は警察署の霊安室に安置されます。万が一、犯罪性が疑われる場合は司法解剖が行われるため、数週間以上かかることが予想されます。
04死亡通知

警察の事情聴取の後、突然の死を悲しんでいる間もなく、親戚などに死亡の連絡をします。親戚や知人が駆けつる次々に度に警察で知り得た事故の情報を説明しなければなりません。遺体が司法解剖から戻っていないと集った人達の混乱は怒りに変わることも考えられます。このため、あらかじめ事故の状況を客観的にメモをして答えるようにします。冷静でいられるはずがありませんので、できるかぎりいろんな手立てを考えておく事が必要です。
05通夜・葬儀

葬儀についても、基本的に通常死の葬儀で行われることと変わりはありません。必ず保険会社から連絡が入ります。わからないことは各窓口にご相談いただくといいでしょう。
都道府県及び市の交通事故相談所
一般社団法人日本損害保険協会
公益財団法人日弁連交通事故相談センター

遺族が注意すべきことは？

事故による死における葬儀に関して、遺族が注意すべきことがいくつかあります。ここでは主な注意点をご紹介します。

加害者や保険会社との折衝

加害者との交渉や連絡は、基本的に保険会社や弁護士を通じて行います。素人の不用意な発言が、意図せず交渉に悪影響を及ぼす可能性があるためです。さらに、損害賠償を請求する際には証明書類が必要になるため、領収書は確実に保管しておくことが重要です。
親戚や知人に事故の状況を説明

遺族が事故の状況を把握するには、警察署から提供される情報が主な内容となります。警察署員から説明を受ける際は、必ずメモを取るようにしましょう。混乱している中で、親戚や知人に説明する際に話が前後したり、矛盾したりすると、さらなる混乱やトラブルが生じる可能性があります。推測で話すのは避け、メモをもとに事実だけを客観的に伝えることが重要です。
死亡診断書ではなく死体検案書

人の死後には多くの手続きが必要で、様々な書類の入手や提出が求められます。通常の死の場合、医師が作成する「死亡診断書」が必要ですが、事故死の場合は同じ書式で「死体検案書」と呼ばれます。事故死の場合、市町村役所に死亡届を提出する際には、死体検案書も一緒に提出します。死体検案書は、死亡届提出後の火葬許可証発行や火葬場の利用手続きにも必要な重要書類なので、紛失しないようにしましょう。
加害者への対応方法

加害者がいる事故の場合、加害者やその関係者が通夜や葬儀に弔問に来る可能性があります。遺族と加害者が対面してトラブルが起こることもあるため、訪問時の対応を遺族や親族、葬儀社と事前に打ち合わせて決めておきましょう。

終活はいつ始めてもいい

大切な方を亡くす悲しみは誰にとっても大きなものです。そんな時、故人様がどんなお葬式を望んでいたかがわかるだけでも、ご遺族の心は軽くなります。家族葬のトワーズでは、もしもの時に納得のいくお別れができるよう、前向きな終活をおすすめしています。今なら無料の資料請求をしていただくだけで、「お葬式の教科書」を無料でプレゼントしております。終活はいつ始めても大丈夫です。家族葬のトワーズと一緒に、ご自身のこれまでとこれからを一緒に考えてみませんか？

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