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プライバシーポリシー

株式会社トワーズ(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する葬儀、仏壇・仏具、墓石・霊園その他の商品及びサービス(以下「本サービス」といいます。)に関連して取り扱う個人情報に関して、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令等を遵守するため、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(適用範囲)

本ポリシーは、本サービスの利用、相談、問い合わせ、資料請求、見積依頼、申込み、会員登録その他当社との取引又は接触に伴い、当社が取得し、又は取り扱うお客様、ご親族、参列者その他の方(以下「お客様等」といいます。)の個人情報に適用します。

第2条(取得する情報)

1. 当社は、本サービスの提供その他の業務に必要な範囲で、お客様等に関する次に掲げる情報を取得します。
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレスその他お客様等を識別し、又は連絡するための情報
② 葬儀の形式、日時、式場、火葬場、宗教・宗派、法要その他葬儀・供養等に必要な情報
③ 葬儀、搬送・安置、仏壇・仏具、位牌、墓石、霊園、納骨その他の商品・サービスの相談、申込み、契約、購入、利用及び支払に関する情報
④ お問い合わせ、相談、ご意見、ご要望等の内容及び対応履歴
⑤ 当社ウェブサイト等の利用に伴い取得するCookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報その他の利用情報
⑥ その他本サービスの提供及び次条に定める利用目的の達成に必要な情報

2. 当社は、お客様ご本人から個人情報を直接取得するほか、医療機関、介護施設、行政機関、株式会社金宝堂ホールディングス(以下「金宝堂HD」といいます。)及びその子会社・関連会社その他の第三者から、適法な範囲で本サービスの提供等に必要な情報を取得することがあります。

第3条(利用目的)

当社は、取得した個人情報を、次に掲げる目的のために利用します。
① 葬儀、家族葬その他の葬祭サービスに関する相談、見積り、申込み、契約及び施行のため
② ご遺体の搬送・安置、葬儀式場・火葬場・宗教者等の手配その他葬儀に必要な対応を行うため
③ 法事・法要、仏壇・仏具、位牌、墓石、霊園、納骨、供養、返礼品その他葬儀後の商品・サービスを提供し、又は案内するため
④ 会員登録、会員特典の提供その他会員サービスの運営及び管理のため
⑤ 契約管理、代金の請求・決済その他取引上必要な手続を行うため
⑥ お問い合わせ、相談、ご意見、ご要望、苦情等に対応するため
⑦ 本サービスの品質向上、改善、企画及び開発並びに利用状況等の調査・分析のため
⑧ 当社並びに株式会社金宝堂ホールディングス及び同社の子会社・関連会社の事業、商品・サービス、催事その他の取り組みをご案内するため(メールによるご案内は、ご同意いただいた方に限ります)
⑨ 不正行為の防止、法令上必要な対応、当社又は第三者の権利の保護その他適切な事業運営のため
⑩ 前各号に付随し、又は関連する目的のため

第4条(故人情報及び要配慮個人情報)

1. 当社は、本サービスの提供に伴い取得した、故人の氏名、死亡年月日、家族関係、宗教・宗派その他の故人に関する情報が、ご遺族、ご親族その他の生存する個人に関する情報にも該当する場合には、当該生存する個人の個人情報として、個人情報保護法その他の関係法令等に従って取り扱います。

2. 当社は、宗教・宗派、病歴その他の情報が個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合には、法令により認められる場合を除き、本人の同意を得た上で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

第5条(委託及び第三者提供)

1. 当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。

2. 当社は、個人データの取扱いを委託する場合には、委託先を適切に選定し、個人データの安全管理が図られるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

3. 当社は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

4. 当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令等に従い、本人への必要な情報提供、同意の取得その他必要な措置を講じます。

第6条(金宝堂グループにおける共同利用)

1. 当社は、株式会社金宝堂ホールディングス(以下「金宝堂HD」といいます。)及び同社の子会社・関連会社との間で、以下のとおり個人データを共同利用することがあります。

2. 共同利用する個人データの項目は、第2条第1項各号に掲げる情報のうち、個人データに該当し、かつ、第3条に定める利用目的の達成に必要なものとします。

3. 共同利用する者の範囲は、金宝堂HD及び同社の子会社・関連会社とします。

4. 共同利用する個人データは、第3条各号に掲げる目的のために利用します。

5. 共同利用する個人データの管理について責任を有する者は、次のとおりです。
株式会社金宝堂ホールディングス
所在地:東京都渋谷区道玄坂二丁目25番12号 道玄坂通4階
代表者:代表取締役 仲村 和明

第7条(Cookie等)

1. 当社のウェブサイトその他のオンラインサービスでは、利用者の利便性の向上、利用状況の把握及び分析、本サービスの改善並びに広告その他の情報提供のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

2. 当社が第三者のアクセス解析サービス、広告配信サービスその他の外部サービスを利用する場合には、関係法令等に従い、外部に送信される情報、送信先、利用目的その他必要な事項を公表し、必要な措置を講じます。

第8条(安全管理措置)

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損等を防止するため、本ポリシーのほか、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2. 当社は、前項の安全管理措置として、個人情報の取扱いに関する規程の整備及び責任者の設置、従業者に対する教育、個人データを取り扱う区域及び機器等の管理、アクセス制御その他の組織的・人的・物理的・技術的な措置を講じます。

第9条(保有個人データの開示等)

1. 本人又はその代理人は、個人情報保護法の定めに従い、当社の保有個人データについて、次に掲げる請求を行うことができます。
① 利用目的の通知
② 保有個人データの開示
③ 第三者提供記録の開示
④ 内容の訂正、追加又は削除
⑤ 利用の停止又は消去
⑥ 第三者への提供の停止

2. 前項の請求を希望される場合には、次条に定めるお問い合わせ窓口までお申し出ください。

3. 当社は、本人又はその代理人であることを確認した上で、個人情報保護法その他の関係法令等及び当社所定の手続に従って対応します。

4. 法令により開示等を行わないことが認められる場合には、請求の全部又は一部に応じないことがあります。

第10条(事業者情報、お問い合わせ)

1. 当社の個人情報取扱事業者としての名称、住所及び代表者は、次のとおりです。
株式会社トワーズ
所在地:静岡県浜松市中央区高丘西3-46-12
代表者:代表取締役 仲村 和明

2. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及び前条に定める開示等の請求については、次の窓口までお申し出ください。
株式会社トワーズ 個人情報お問い合わせ窓口
〒433-8118
静岡県浜松市中央区高丘西3-46-12
電話:0120-684-283
受付時間:24時間365日

第11条(本ポリシーの変更)

1. 当社は、法令の改正、事業内容又は個人情報の取扱いの変更その他必要に応じ、本ポリシーを変更することがあります。

2. 本ポリシーを変更する場合には、変更後の内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、変更後の本ポリシーは、当該効力発生日が到来した時点で効力を生じるものとします。

3. 本ポリシーの変更について、個人情報保護法その他の関係法令等により本人の同意その他の手続が必要となる場合には、当該法令等に従い必要な手続を行います。

制定日:2026年11月1日

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故人の遺品の整理・仕分け・処分を専門スタッフが
代行し、遺族の負担を軽減します。

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家族葬のトワーズ 遺品整理サポート

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清掃スタッフが専用の洗剤や機材を使用し、効率的かつ丁寧に清掃を行うサービスです。エアコンや床、キッチンの換気扇、浴室・トイレなど、日常でたまった汚れを隅々までしっかりと落とします。

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遺品整理後に、故人が毎日使用していた布団や衣類、ぬいぐるみ、仏壇、神棚、写真など、処分しにくい品々の供養もお任せください。

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遺品整理に関するお悩みがありましたら、
お気軽にスタッフにご相談ください。

家族葬のトワーズ お気軽にスタッフにご相談ください

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遺品整理サポートご利用の流れ

トワーズ倶楽部 ご相談

1ご相談

ご葬儀のお打ち合わせの際に、お気軽にスタッフへご相談ください。内容を丁寧にお伺いし、遺品整理の担当スタッフが現地にて査定を行います。お伺いする日程をお客様のご希望を最優先に調整いたします。

お葬式後におこなう手続きガイドブック

お打ち合わせ時に「お葬式後におこなう手続きガイドブック」をお渡ししております。お葬式後に必要になる諸手続きや行事や物品など分かりやすく解説。必要な事をチェック形式で確認していただけます。

トワーズ倶楽部 お葬式後におこなう手続きガイドブック

ご葬儀の終了

トワーズ倶楽部 現地にて無料査定・お見積もり

2現地にて無料査定・お見積もり

無料でご希望の日時に、担当スタッフが現地にお伺いしまして、査定・見積もりをとらせていただきます。見積もり後の追加料金は一切ありません。遺品整理窓口:0120-357-664

トワーズ倶楽部 ご検討後、正式にご依頼

3ご検討後、正式にご依頼

お見積り内容にご納得いただけましたら、正式にご依頼を承ります。すぐの作業をご希望の場合は、迅速に対応し、すぐに作業を開始いたします。

トワーズ倶楽部 遺品整理着手

4遺品整理着手

迅速かつ丁寧な作業を行い、遺品整理を完了させます。お客様のご都合やご要望に合わせたスケジュール調整も行っておりますので、安心してご依頼ください。

お客様からの感謝の声

家族葬のトワーズ お客様からの感謝の声

T.K様 千葉県

葬儀後も手続きなどやることが多く、驚きました。遺品整理や、保険の手続きなど自分一人では全くわからないことばかりだったので、担当の方に、その都度相談することができて、とても助かりました。

よくある質問

出張見積りは費用が発生しますか?

出張見積りに費用は一切かかりません

遠方に住んでいて立ち会えない場合でも対応してもらえますか?

はい、可能です。お電話で事前に必要な打ち合わせを済ませておけば、鍵をお預かりしてお見積りから作業まで行えます。終了後に報告書や写真等で現状のご報告、故人様のご遺品のご送付まで行ってまいります。

孤独死や事故死といった特殊な作業は対応は可能ですか?

対応可能なことがほとんどです。まずは状況をお聞かせ頂ければと思います。

エアコンの取り外しなども可能でしょうか?

もちろん可能です。

遺品整理とは具体的にどのようなことをしてくれるのですか?

遺品整理は、故人の持ち物(家具・衣類・写真・書類など)を仕分けし、必要なものはご遺族へ、不要なものは適切に処分するサービスです。貴重品の探索、供養、清掃、買取なども対応しています。

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選べるあんしんのセットプラン

1日1組貸切の家族葬式場で行える
低価格で安心の火葬式・一日葬・家族葬プラン

※料理・返礼品・お布施などのプラン外サービス・物品は含まれません。火葬料金は別途お客様負担となります。

※無料の会員制度に未加入の方が、家族葬のトワーズ直営式場で通夜・告別式を行う場合は式場使用料として一日利用5.5万円(税込)・二日利用11万円(税込)が別途必要となります。

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疑問や不安にすぐお応えします

  • 実際にかかるお葬式の費用
  • 式場の設備や雰囲気
  • いざという時の準備や流れ
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わたしたちがお応えします!些細なことでもお気軽にご相談ください。

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