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プライバシーポリシー

株式会社トワーズ(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する葬儀、仏壇・仏具、墓石・霊園その他の商品及びサービス(以下「本サービス」といいます。)に関連して取り扱う個人情報に関して、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令等を遵守するため、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(適用範囲)

本ポリシーは、本サービスの利用、相談、問い合わせ、資料請求、見積依頼、申込み、会員登録その他当社との取引又は接触に伴い、当社が取得し、又は取り扱うお客様、ご親族、参列者その他の方(以下「お客様等」といいます。)の個人情報に適用します。

第2条(取得する情報)

1. 当社は、本サービスの提供その他の業務に必要な範囲で、お客様等に関する次に掲げる情報を取得します。
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレスその他お客様等を識別し、又は連絡するための情報
② 葬儀の形式、日時、式場、火葬場、宗教・宗派、法要その他葬儀・供養等に必要な情報
③ 葬儀、搬送・安置、仏壇・仏具、位牌、墓石、霊園、納骨その他の商品・サービスの相談、申込み、契約、購入、利用及び支払に関する情報
④ お問い合わせ、相談、ご意見、ご要望等の内容及び対応履歴
⑤ 当社ウェブサイト等の利用に伴い取得するCookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報その他の利用情報
⑥ その他本サービスの提供及び次条に定める利用目的の達成に必要な情報

2. 当社は、お客様ご本人から個人情報を直接取得するほか、医療機関、介護施設、行政機関、株式会社金宝堂ホールディングス(以下「金宝堂HD」といいます。)及びその子会社・関連会社その他の第三者から、適法な範囲で本サービスの提供等に必要な情報を取得することがあります。

第3条(利用目的)

当社は、取得した個人情報を、次に掲げる目的のために利用します。
① 葬儀、家族葬その他の葬祭サービスに関する相談、見積り、申込み、契約及び施行のため
② ご遺体の搬送・安置、葬儀式場・火葬場・宗教者等の手配その他葬儀に必要な対応を行うため
③ 法事・法要、仏壇・仏具、位牌、墓石、霊園、納骨、供養、返礼品その他葬儀後の商品・サービスを提供し、又は案内するため
④ 会員登録、会員特典の提供その他会員サービスの運営及び管理のため
⑤ 契約管理、代金の請求・決済その他取引上必要な手続を行うため
⑥ お問い合わせ、相談、ご意見、ご要望、苦情等に対応するため
⑦ 本サービスの品質向上、改善、企画及び開発並びに利用状況等の調査・分析のため
⑧ 当社並びに株式会社金宝堂ホールディングス及び同社の子会社・関連会社の事業、商品・サービス、催事その他の取り組みをご案内するため(メールによるご案内は、ご同意いただいた方に限ります)
⑨ 不正行為の防止、法令上必要な対応、当社又は第三者の権利の保護その他適切な事業運営のため
⑩ 前各号に付随し、又は関連する目的のため

第4条(故人情報及び要配慮個人情報)

1. 当社は、本サービスの提供に伴い取得した、故人の氏名、死亡年月日、家族関係、宗教・宗派その他の故人に関する情報が、ご遺族、ご親族その他の生存する個人に関する情報にも該当する場合には、当該生存する個人の個人情報として、個人情報保護法その他の関係法令等に従って取り扱います。

2. 当社は、宗教・宗派、病歴その他の情報が個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合には、法令により認められる場合を除き、本人の同意を得た上で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

第5条(委託及び第三者提供)

1. 当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。

2. 当社は、個人データの取扱いを委託する場合には、委託先を適切に選定し、個人データの安全管理が図られるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

3. 当社は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

4. 当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令等に従い、本人への必要な情報提供、同意の取得その他必要な措置を講じます。

第6条(金宝堂グループにおける共同利用)

1. 当社は、株式会社金宝堂ホールディングス(以下「金宝堂HD」といいます。)及び同社の子会社・関連会社との間で、以下のとおり個人データを共同利用することがあります。

2. 共同利用する個人データの項目は、第2条第1項各号に掲げる情報のうち、個人データに該当し、かつ、第3条に定める利用目的の達成に必要なものとします。

3. 共同利用する者の範囲は、金宝堂HD及び同社の子会社・関連会社とします。

4. 共同利用する個人データは、第3条各号に掲げる目的のために利用します。

5. 共同利用する個人データの管理について責任を有する者は、次のとおりです。
株式会社金宝堂ホールディングス
所在地:東京都渋谷区道玄坂二丁目25番12号 道玄坂通4階
代表者:代表取締役 仲村 和明

第7条(Cookie等)

1. 当社のウェブサイトその他のオンラインサービスでは、利用者の利便性の向上、利用状況の把握及び分析、本サービスの改善並びに広告その他の情報提供のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

2. 当社が第三者のアクセス解析サービス、広告配信サービスその他の外部サービスを利用する場合には、関係法令等に従い、外部に送信される情報、送信先、利用目的その他必要な事項を公表し、必要な措置を講じます。

第8条(安全管理措置)

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損等を防止するため、本ポリシーのほか、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2. 当社は、前項の安全管理措置として、個人情報の取扱いに関する規程の整備及び責任者の設置、従業者に対する教育、個人データを取り扱う区域及び機器等の管理、アクセス制御その他の組織的・人的・物理的・技術的な措置を講じます。

第9条(保有個人データの開示等)

1. 本人又はその代理人は、個人情報保護法の定めに従い、当社の保有個人データについて、次に掲げる請求を行うことができます。
① 利用目的の通知
② 保有個人データの開示
③ 第三者提供記録の開示
④ 内容の訂正、追加又は削除
⑤ 利用の停止又は消去
⑥ 第三者への提供の停止

2. 前項の請求を希望される場合には、次条に定めるお問い合わせ窓口までお申し出ください。

3. 当社は、本人又はその代理人であることを確認した上で、個人情報保護法その他の関係法令等及び当社所定の手続に従って対応します。

4. 法令により開示等を行わないことが認められる場合には、請求の全部又は一部に応じないことがあります。

第10条(事業者情報、お問い合わせ)

1. 当社の個人情報取扱事業者としての名称、住所及び代表者は、次のとおりです。
株式会社トワーズ
所在地:静岡県浜松市中央区高丘西3-46-12
代表者:代表取締役 仲村 和明

2. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及び前条に定める開示等の請求については、次の窓口までお申し出ください。
株式会社トワーズ 個人情報お問い合わせ窓口
〒433-8118
静岡県浜松市中央区高丘西3-46-12
電話:0120-684-283
受付時間:24時間365日

第11条(本ポリシーの変更)

1. 当社は、法令の改正、事業内容又は個人情報の取扱いの変更その他必要に応じ、本ポリシーを変更することがあります。

2. 本ポリシーを変更する場合には、変更後の内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、変更後の本ポリシーは、当該効力発生日が到来した時点で効力を生じるものとします。

3. 本ポリシーの変更について、個人情報保護法その他の関係法令等により本人の同意その他の手続が必要となる場合には、当該法令等に従い必要な手続を行います。

制定日:2026年11月1日

会員様は10%のお割引

ご納骨・お墓サポート

家族葬のトワーズでは、
広い地域に対応し、ご納骨や墓地の
手配など各種お墓に関するご相談を承っております。

  • 一般墓
  • 合葬墓
  • 樹木葬
  • 海洋散骨
家族葬のトワーズ ご納骨・お墓サポート

伝統から新しい供養のかたちまで
ご家族に合ったお墓探しをご提案します

お墓がまだお決まりでない場合は、新しく検討される必要があります。
昔ながらの墓石や芝墓地といった伝統的な形から、
近年人気の樹木葬や合葬墓、海洋散骨など、
さまざまな選択肢があります。
将来のご負担も考えながら、自分や家族に合った方法を選ばれる方が増えています。
家族葬のトワーズでは、広い地域にわたりこうしたお墓のご相談を丁寧に承っております。

家族葬のトワーズ お墓探しをご提案します

形態・種類

費用・予算

立地
アクセス

宗教・宗派

継承
将来の管理

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家族葬のトワーズではお得な会員制度「トワーズ倶楽部」がございます。
葬儀前後費用が軽減され、会員価格でお葬式プランを利用できる他、
会員様ならではのお得な特典も多数ご用意しております。

トワーズ倶楽部へ

家族葬のトワーズ トワーズ倶楽部へ

入会金
0円

年会費
0円

お墓の紹介

一般墓

納骨数の目安:2名〜

墓石を建てて代々承継していく一般的なお墓の形態

伝統的なお墓で、広さ、デザインに自由度があります。納骨数にも制限はなく3親等以内の親族に代々承継していくことができます。

このような方におすすめです

家族や祖先とともに眠りたい 代々お墓を継承したい デザインの自由度が高い

家族葬のトワーズ 一般墓

樹木葬

納骨数の目安:1〜4名程度

後継ぎを必要としない、新しいカタチのお墓

樹木葬の多くは承継者を必要としない永代供養のお墓です。管理費が不要なところも多く、比較的費用を抑えられます。

このような方におすすめです

継承者がいない 費用を抑えたいが個別埋葬にしたい 子供が地元にいない

家族葬のトワーズ 樹木葬

合葬墓

納骨数の目安:2名〜

1つの大きなお墓に、血縁にかかわらず合同で埋葬

管理・お手入れが不要で、墓石も用意しなくてよいため、費用が比較的抑えられます。また、宗旨・宗派に関係なく入ることができる霊園も多くあります。

このような方におすすめです

お墓の継承を希望しない できるだけ費用を抑えたい お墓の管理を委任したい

家族葬のトワーズ 合葬墓

海洋散骨

納骨数の目安:1名〜

多様化する供養の形で近年人気の新しい形式

費用はお墓を建てる場合と比べ10分の1程度で済み、散骨後は墓所の維持管理費なども発生しません。費用を抑えたい方、自然に思い入れがある方に人気です。

このような方におすすめです

継承者がいない できるだけ費用を抑えたい 自然に還してあげたい

家族葬のトワーズ 海洋散骨

墓じまい

お墓の処分・引越しから供養までトータルサポート

お客様の墓地の状況を伺い、改葬許可証の取得などの手続きを代行します。お骨の移動先やご供養についても専門スタッフが丁寧にご案内し、安心してお任せいただけます。

このような方におすすめです

お墓を継ぐ人がいない 遠方にお墓があり管理が難しい 維持費や管理の負担を減らしたい

家族葬のトワーズ 墓じまい

お墓の戒名彫り・追加彫り

墓石への文字彫刻・追加彫刻にも対応

故人の戒名をお墓に新たに彫る「戒名彫り」や、追加彫りも専門スタッフが丁寧に対応します。文字の確認から仕上げまで安心してお任せいただけます。

このような方におすすめです

新たに故人をお墓に迎えたい 文字の状態を整えたい お墓に家族の戒名を追加したい

家族葬のトワーズ お墓の戒名彫り・追加彫り

お納骨・お墓に関するお悩みがありましたら、
お気軽にスタッフにご相談ください。

家族葬のトワーズ お気軽にスタッフにご相談ください

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ご納骨・お墓サポートご利用の流れ

トワーズ倶楽部 ご相談

1ご相談

ご葬儀のお打ち合わせの際に、お気軽にスタッフへご相談ください。内容を丁寧にお伺いしたうえで、担当スタッフをご紹介いたします。担当スタッフとのご面談の場所や日程は、お客様のご希望を最優先に調整いたします。

お葬式後におこなう手続きガイドブック

お打ち合わせ時に「お葬式後におこなう手続きガイドブック」をお渡ししております。お葬式後に必要になる諸手続きや行事や物品など分かりやすく解説。必要な事をチェック形式で確認していただけます。

トワーズ倶楽部 お葬式後におこなう手続きガイドブック

ご葬儀の終了

トワーズ倶楽部 担当スタッフとのご相談(お電話)

2担当スタッフとのご相談(お電話)

担当スタッフとの相談では、お客様のご要望やご事情を丁寧にお伺いし、最適なお墓の形をご提案いたします。将来の維持やご家族の負担についても考慮しながら、安心して選んでいただけるようサポートします。ご納骨・お墓窓口:0120-246-786

トワーズ倶楽部 見積もりの提示

3見積もりの提示

ご相談していただいた内容をもとに、お墓の内容をご説明し、あわせて費用についてもご案内します。

トワーズ倶楽部 ご契約・工事開始

4ご契約・工事開始

お墓についての内容やお見積もりにご同意いただけましたら、正式にご契約を交わし、施工を進めてまいります。

トワーズ倶楽部 完成・引き渡し

5完成・引き渡し

完成後にお客様にご確認いただき、開眼供養や納骨式を行ったうえでお引き渡しいたします。

※地域や霊園によって工程が異なる場合があります。

よくある質問

指定の場所・日時に相談はできますか?

お客様のご希望を伺い、場所と日程の調整をさせていただきます。家族葬のトワーズでのご相談をご希望の場合は、式場の利用状況によりご希望の日時で承れない場合がございます。

納骨はいつ行うのが良いですか?

一般的には四十九日法要の際に行うことが多いですが、ご家族のご都合や宗教的な考えに合わせて時期を調整して問題ありません。

お墓がまだない場合はどうすればいいですか?

新しくお墓を建てる一般墓のほか、樹木葬や合祀墓、海洋散骨などの選択肢もございます。ご希望に合わせて最適な方法をご案内します。

他のお墓に納骨することはできますか?

可能です。ただし、墓地の管理者や既存の使用者の同意が必要な場合がありますので、事前の確認が大切です。

納骨時に僧侶の読経は必要ですか?

宗派やご家庭の考え方によります。読経を希望される場合は僧侶の手配もサポートいたします。

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選べるあんしんのセットプラン

1日1組貸切の家族葬式場で行える
低価格で安心の火葬式・一日葬・家族葬プラン

※料理・返礼品・お布施などのプラン外サービス・物品は含まれません。火葬料金は別途お客様負担となります。

※無料の会員制度に未加入の方が、家族葬のトワーズ直営式場で通夜・告別式を行う場合は式場使用料として一日利用5.5万円(税込)・二日利用11万円(税込)が別途必要となります。

葬儀・家族葬のこと、なんでも聞いてください

疑問や不安にすぐお応えします

  • 実際にかかるお葬式の費用
  • 式場の設備や雰囲気
  • いざという時の準備や流れ
  • 搬送をしなければならない など

わたしたちがお応えします!些細なことでもお気軽にご相談ください。

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