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プライバシーポリシー

株式会社トワーズ(以下「当社」といいます。)は、当社が提供する葬儀、仏壇・仏具、墓石・霊園その他の商品及びサービス(以下「本サービス」といいます。)に関連して取り扱う個人情報に関して、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令等を遵守するため、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

第1条(適用範囲)

本ポリシーは、本サービスの利用、相談、問い合わせ、資料請求、見積依頼、申込み、会員登録その他当社との取引又は接触に伴い、当社が取得し、又は取り扱うお客様、ご親族、参列者その他の方(以下「お客様等」といいます。)の個人情報に適用します。

第2条(取得する情報)

1. 当社は、本サービスの提供その他の業務に必要な範囲で、お客様等に関する次に掲げる情報を取得します。
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、電子メールアドレスその他お客様等を識別し、又は連絡するための情報
② 葬儀の形式、日時、式場、火葬場、宗教・宗派、法要その他葬儀・供養等に必要な情報
③ 葬儀、搬送・安置、仏壇・仏具、位牌、墓石、霊園、納骨その他の商品・サービスの相談、申込み、契約、購入、利用及び支払に関する情報
④ お問い合わせ、相談、ご意見、ご要望等の内容及び対応履歴
⑤ 当社ウェブサイト等の利用に伴い取得するCookie、IPアドレス、閲覧履歴、端末情報その他の利用情報
⑥ その他本サービスの提供及び次条に定める利用目的の達成に必要な情報

2. 当社は、お客様ご本人から個人情報を直接取得するほか、医療機関、介護施設、行政機関、株式会社金宝堂ホールディングス(以下「金宝堂HD」といいます。)及びその子会社・関連会社その他の第三者から、適法な範囲で本サービスの提供等に必要な情報を取得することがあります。

第3条(利用目的)

当社は、取得した個人情報を、次に掲げる目的のために利用します。
① 葬儀、家族葬その他の葬祭サービスに関する相談、見積り、申込み、契約及び施行のため
② ご遺体の搬送・安置、葬儀式場・火葬場・宗教者等の手配その他葬儀に必要な対応を行うため
③ 法事・法要、仏壇・仏具、位牌、墓石、霊園、納骨、供養、返礼品その他葬儀後の商品・サービスを提供し、又は案内するため
④ 会員登録、会員特典の提供その他会員サービスの運営及び管理のため
⑤ 契約管理、代金の請求・決済その他取引上必要な手続を行うため
⑥ お問い合わせ、相談、ご意見、ご要望、苦情等に対応するため
⑦ 本サービスの品質向上、改善、企画及び開発並びに利用状況等の調査・分析のため
⑧ 当社並びに株式会社金宝堂ホールディングス及び同社の子会社・関連会社の事業、商品・サービス、催事その他の取り組みをご案内するため(メールによるご案内は、ご同意いただいた方に限ります)
⑨ 不正行為の防止、法令上必要な対応、当社又は第三者の権利の保護その他適切な事業運営のため
⑩ 前各号に付随し、又は関連する目的のため

第4条(故人情報及び要配慮個人情報)

1. 当社は、本サービスの提供に伴い取得した、故人の氏名、死亡年月日、家族関係、宗教・宗派その他の故人に関する情報が、ご遺族、ご親族その他の生存する個人に関する情報にも該当する場合には、当該生存する個人の個人情報として、個人情報保護法その他の関係法令等に従って取り扱います。

2. 当社は、宗教・宗派、病歴その他の情報が個人情報保護法上の要配慮個人情報に該当する場合には、法令により認められる場合を除き、本人の同意を得た上で取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

第5条(委託及び第三者提供)

1. 当社は、第3条に定める利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。

2. 当社は、個人データの取扱いを委託する場合には、委託先を適切に選定し、個人データの安全管理が図られるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

3. 当社は、個人情報保護法その他の法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

4. 当社が外国にある第三者に個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他の関係法令等に従い、本人への必要な情報提供、同意の取得その他必要な措置を講じます。

第6条(金宝堂グループにおける共同利用)

1. 当社は、株式会社金宝堂ホールディングス(以下「金宝堂HD」といいます。)及び同社の子会社・関連会社との間で、以下のとおり個人データを共同利用することがあります。

2. 共同利用する個人データの項目は、第2条第1項各号に掲げる情報のうち、個人データに該当し、かつ、第3条に定める利用目的の達成に必要なものとします。

3. 共同利用する者の範囲は、金宝堂HD及び同社の子会社・関連会社とします。

4. 共同利用する個人データは、第3条各号に掲げる目的のために利用します。

5. 共同利用する個人データの管理について責任を有する者は、次のとおりです。
株式会社金宝堂ホールディングス
所在地:東京都渋谷区道玄坂二丁目25番12号 道玄坂通4階
代表者:代表取締役 仲村 和明

第7条(Cookie等)

1. 当社のウェブサイトその他のオンラインサービスでは、利用者の利便性の向上、利用状況の把握及び分析、本サービスの改善並びに広告その他の情報提供のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

2. 当社が第三者のアクセス解析サービス、広告配信サービスその他の外部サービスを利用する場合には、関係法令等に従い、外部に送信される情報、送信先、利用目的その他必要な事項を公表し、必要な措置を講じます。

第8条(安全管理措置)

1. 当社は、個人データの漏えい、滅失又は毀損等を防止するため、本ポリシーのほか、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

2. 当社は、前項の安全管理措置として、個人情報の取扱いに関する規程の整備及び責任者の設置、従業者に対する教育、個人データを取り扱う区域及び機器等の管理、アクセス制御その他の組織的・人的・物理的・技術的な措置を講じます。

第9条(保有個人データの開示等)

1. 本人又はその代理人は、個人情報保護法の定めに従い、当社の保有個人データについて、次に掲げる請求を行うことができます。
① 利用目的の通知
② 保有個人データの開示
③ 第三者提供記録の開示
④ 内容の訂正、追加又は削除
⑤ 利用の停止又は消去
⑥ 第三者への提供の停止

2. 前項の請求を希望される場合には、次条に定めるお問い合わせ窓口までお申し出ください。

3. 当社は、本人又はその代理人であることを確認した上で、個人情報保護法その他の関係法令等及び当社所定の手続に従って対応します。

4. 法令により開示等を行わないことが認められる場合には、請求の全部又は一部に応じないことがあります。

第10条(事業者情報、お問い合わせ)

1. 当社の個人情報取扱事業者としての名称、住所及び代表者は、次のとおりです。
株式会社トワーズ
所在地:静岡県浜松市中央区高丘西3-46-12
代表者:代表取締役 仲村 和明

2. 個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及び前条に定める開示等の請求については、次の窓口までお申し出ください。
株式会社トワーズ 個人情報お問い合わせ窓口
〒433-8118
静岡県浜松市中央区高丘西3-46-12
電話:0120-684-283
受付時間:24時間365日

第11条(本ポリシーの変更)

1. 当社は、法令の改正、事業内容又は個人情報の取扱いの変更その他必要に応じ、本ポリシーを変更することがあります。

2. 本ポリシーを変更する場合には、変更後の内容及び効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表し、変更後の本ポリシーは、当該効力発生日が到来した時点で効力を生じるものとします。

3. 本ポリシーの変更について、個人情報保護法その他の関係法令等により本人の同意その他の手続が必要となる場合には、当該法令等に従い必要な手続を行います。

制定日:2026年11月1日

相続専門スタッフ対応

相続手続きサポート

葬儀後に生じる相続や役所届け、名義変更などの複雑な
手続きを専門スタッフがしっかりサポートします。

  • 保険喪失届
  • 葬祭申請
  • 世帯主変更
  • 年金受給停止手続き
  • 相続財産調査
  • 金融機関相続手続き
  • 相続放棄手続き
家族葬のトワーズ 相続手続きサポート

葬儀後は悲しみの中でも、多くの手続きが必要になります

家族葬のトワーズ 多くの手続きが必要になります
家族葬のトワーズ 多くの手続きが必要になります

相続の手続きがどこから始めればよいかわからない

相続の名義変更や手続きなどが複雑そう

遠方に住んでいて手続きが進められない

相続人同士でトラブルにならないか心配

「 相続のこと、お一人で悩まないでください 」

大切な方を亡くされた直後は、悲しみとともに多くの手続きや判断が
押し寄せます。相続手続きは、専門知識が必要な複雑な作業です。
私たちは、その一つひとつの手続きをお客様に代わって丁寧に整理し、
迷いや不安を少しでも軽くできるよう努めています。

相続の複雑な
手続きは
専門スタッフに
お任せを!

家族葬のトワーズ 相続のこと、お一人で悩まないでください

主な相続サポート事例

〜 葬儀後に必要な届出・手続き 〜

14日以内に必要な届け・手続き

1保険の資格喪失届・葬祭費申請・世帯主の変更サポート

家族葬のトワーズ 相続サポート事例

国民健康保険資格喪失届・後期高齢者医療資格喪失届

国民健康保険:死亡後14日以内に市区町村役場で資格喪失の手続きと保険証の返却をしなければなりません。

社会保険:勤務先である会社が5日以内に手続きをしなければなりません。

葬祭費の支給手続き

国民健康保険や後期高齢者医療制度に加入していた方がお亡くなりになられた場合、故人様が住民登録をしていた自治体より葬祭費という名目で給付金としてしていただける制度があります。

世帯主変更届の提出

お亡くなりになられた方が一家の世帯主だった場合、住民票に新たに記載される世帯主を現在の世帯員の中から選ばなければなりません。

2年金のお手続きサポート

家族葬のトワーズ 相続サポート事例

年金受給の停止手続き

年金はきちんと停止手続きを行わないと、停止されずにいつまでも支給されてしまい、多く受け取った年金は後に返還しなければなりません。早急に停止しなければ後々問題となります。

未支給年金請求手続き

未支給年金とは、年金を受給していた方が亡くなったとき、故人に支給されるはずだった年金のことです。支給日と亡くなった日の兼ね合いで受け取れなかった場合、生計をともにしていた遺族に支払われます。

遺族基礎年金手続き

遺族基礎年金とは、主に亡くなられた方が「老齢基礎年金」を受給していたか「国民年金」に加入していた場合に遺族が受け取れる年金です。

遺族厚生年金手続き

主に亡くなられた方が「老齢厚生年金」を受給していたか、「厚生年金」に加入していた場合に遺族が受け取れる年金です。

寡婦年金手続き

遺夫が国民年金に加入している場合、夫の死亡後に妻は寡婦年金と呼ばれる年金を受け取ることができます。

死亡一時金手続き

寡婦年金や先に説明した遺族年金と大きく違う点は、一度だけしか支給されないということです。そのため、寡婦年金と死亡一時金のどちらか選択するのかという問題は、「受け取れる金額がどれくらいか」ということを念頭において考えてみることをおすすめします。

3ヶ月以内に必要な届け・手続き

1相続財産の調査

家族葬のトワーズ 相続サポート事例

相続財産の調査サポートでは、故人の金融口座・不動産・有価証券・保険・借入金などの資産・負債を正確に把握するため、資料収集や関係機関への照会を代行します。漏れのない財産目録を作成し、プラスの財産だけでなく借金や損害賠償債務などもマイナスの財産を明確にします。相続放棄の期限は3ヶ月以内と決まっておりますので、期間内になるべく早く把握することをお勧めいたします。

主なプラスの財産

不動産(土地建物)・預貯金・有価証券(株など)・動産(自動車、絵画、貴金属など)・ゴルフ会員権・リゾート会員権・生命保険

主なマイナスの財産

借金・保証債務・クレジットカードの未払い

2遺産分割協議サポート

家族葬のトワーズ 相続サポート事例

遺産分割協議サポートでは、相続人同士での遺産分割の話し合いをスムーズに進めるため、専門家が資料の整理や必要書類の準備、分割案の作成を支援します。各相続人の意向や法的なルールを踏まえ、公平かつ納得のいく協議が行えるよう助言や調整を行い、争いを未然に防ぐことで、円滑な相続手続きの実現をサポートします。

遺産分割協議が必要な場合

①法定相続分以外の分け方で相続をする場合 ②被相続人が生前に遺言書を遺していなかった場合

遺留分の放棄について

遺留分の放棄とは、相続人が遺留分の権利を放棄する手続きです。遺留分は相続人に認められる最低限の相続財産を取得する権利なので、放棄すると遺留分侵害額請求ができなくなりますのでご注意ください。

3預貯金・有価証券の名義変更サポート

家族葬のトワーズ 相続サポート事例

故人名義の銀行口座や証券口座の名義変更・解約手続きを専門家が代行・支援します。必要書類の収集や金融機関への提出、各種手続きの確認までを丁寧に行い、手続き漏れやトラブルを防ぎます。安全かつ確実に資産の名義変更を進め、相続手続きをスムーズに行える体制を整えます。

4相続放棄手続きサポート

家族葬のトワーズ 相続サポート事例

相続放棄手続きサポートでは、故人の財産や負債を相続しない選択を希望する場合に、専門家が家庭裁判所への申述書作成や必要書類の収集・提出を代行・支援します。

相続放棄をする場合の注意点

相続放棄をすると、プラスの財産もマイナスの財産も受け取ることができなくなります。相続放棄をした者に子供がいる場合でも、その子は代襲相続をすることはできません。また、遺産分割協議書で遺産を一切受け取らなかったとしても相続放棄をしたこととはなりません。

5限定承認手続きサポート

家族葬のトワーズ 相続サポート事例

限定承認とはプラスの相続財産の範囲内でマイナスの相続財産(債務)を支払うこととする制度になっており、相続財産になにがあるのか分からない場合に選択します。家庭裁判所への申述書作成や必要書類の収集・提出を専門家が代行・支援します。

6賃貸物件の退去手続きサポート

家族葬のトワーズ 相続サポート事例

賃貸物件の退去手続きサポートでは、故人が居住していた賃貸物件の明け渡し手続きや契約解約、家賃精算、原状回復対応などを専門家が代行サポートします。大家や管理会社との連絡調整、必要書類の作成・提出を行いします。

相続人が受け継ぐ費用例

退去までの家賃、未払いの家賃、現状復帰のための費用、電気・ガス・水道の料金など。

遺品整理について

遺品整理とは、故人が残した品々の中から必要なものを選別し、整理する大切な過程です。思い出を大切にしつつ、不要なものを適切に処理し、住環境を整える役割もあります。残された物が少なければ個人で対応可能ですが、量が多い場合は専門業者に依頼すると円滑に進めることができます。

上記以外にも
相続手続きに関するお悩みがありましたら、
お気軽にスタッフにご相談ください。

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相続手続きサポートご利用の流れ

トワーズ倶楽部 ご相談

1ご相談

ご葬儀のお打ち合わせの際に、お気軽にスタッフへご相談ください。内容を丁寧にお伺いしたうえで、適切な専門スタッフをご紹介します。専門スタッフとのご相談は、お客様のご希望の日時をお伺いしまして、電話にてご連絡させていただきます。

お葬式後におこなう手続きガイドブック

お打ち合わせ時に「お葬式後におこなう手続きガイドブック」をお渡ししております。お葬式後に必要になる諸手続きや行事や物品など分かりやすく解説。必要な事をチェック形式で確認していただけます。

トワーズ倶楽部 お葬式後におこなう手続きガイドブック

ご葬儀の終了

トワーズ倶楽部 専門スタッフとの無料相談(お電話)

2専門スタッフとの無料相談(お電話)

お電話にて専門スタッフとの相談を行います。相続のお悩みを詳しく確認し、最適なお手続きのご提案をさせていただきます。ご希望であれば対面でのご相談も可能です。アフターサポート窓口:0120-210-329

トワーズ倶楽部 見積もりの提示

3見積もりの提示

ご相談していただいた内容をもとに、専門家が手続きの内容をご説明し、あわせて費用についてもご案内します。

トワーズ倶楽部 ご契約・相続手続きの着手

4ご契約・相続手続きの着手

手続きの内容やお見積もりにご同意いただけましたら、正式にご契約を交わし、相続の手続きへを進めてまいります。

お客様からの感謝の声

家族葬のトワーズ お客様からの感謝の声

K.M様 千葉県

健康保険や証券の手続きなど何から手をつけて良いかわからず、困っていましたが、葬儀の時の担当者の方に何度も相談して、順番や日程についてかなり細かくアドバイスをもらい問題なく手続きできました。

家族葬のトワーズ お客様からの感謝の声

K.S様 茨城県

相続や名義変更など、税理士に相談する必要がありましたが、どこに頼んでいいのかわからず、自分では決めかねていたので、じっくり相談して納得のいく方を紹介していただいて感謝しています。

よくある質問

相談だけでも大丈夫ですか?費用はかかりますか?

はい、承っております。初回のご相談は無料ですので、どうぞお気軽にお申し込みください。

預貯金や不動産の名義変更は自分でできますか?

ご自身でも可能ですが、必要書類が多く手続きが煩雑なため、専門スタッフへの依頼をおすすめします。

遺言書が見つかった場合はどうすればいいですか?

自筆証書遺言の場合は、開封せずに家庭裁判所で検認を受ける必要があります。誤って開封しないよう注意が必要です。

相続人が多い場合、どのように手続きを進めればいいですか?

まず全員で遺産分割協議を行い、合意内容を「遺産分割協議書」にまとめる必要があります。専門スタッフの同席も有効です。

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無料会員登録で葬儀プランが割引

選べるあんしんのセットプラン

1日1組貸切の家族葬式場で行える
低価格で安心の火葬式・一日葬・家族葬プラン

※料理・返礼品・お布施などのプラン外サービス・物品は含まれません。火葬料金は別途お客様負担となります。

※無料の会員制度に未加入の方が、家族葬のトワーズ直営式場で通夜・告別式を行う場合は式場使用料として一日利用5.5万円(税込)・二日利用11万円(税込)が別途必要となります。

葬儀・家族葬のこと、なんでも聞いてください

疑問や不安にすぐお応えします

  • 実際にかかるお葬式の費用
  • 式場の設備や雰囲気
  • いざという時の準備や流れ
  • 搬送をしなければならない など

わたしたちがお応えします!些細なことでもお気軽にご相談ください。

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